เราได้ทราบว่าช่วงนี้ผู้เล่นหลายคนไม่พอใจที่เจอกับบอทขณะเล่น Hearthstone บางโหมดบ่อยขึ้น เราจริงจังกับการจัดการบอทมาก เราอยากแจ้งให้ทราบว่าเรารับทราบความเห็นของคุณ และกำลังลงมือแก้ไขปัญหาอยู่
เราตรวจพบผู้ใช้บอทจากภายนอกเพิ่มมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เรามีกระบวนการแบนบอทจำนวนมากเป็นประจำอยู่แล้ว และเราก็กำลังเร่งมือเพื่อโต้ตอบบัญชีใหม่ของบอทที่เพิ่มมากขึ้น ในปีนี้เราแบนบัญชีที่ใช้บอทไปแล้วหลายแสนบัญชี และยังคงทุ่มเทเพื่อเพิ่มการรับมือยิ่งขึ้นไปกว่านี้ เรายังมีทีมงานที่กำลังหาวิธีแก้ไขปัญหานี้ในระดับของระบบเกมด้วย
แต่ตอนนี้เรายังไม่สามารถพูดอะไรเพิ่มเติมได้มากนักย เรามีนโยบายทั่วไปที่จะไม่อธิบายการตรวจสอบหรือการลงมือเพื่อปราบการโกงเกม เนื่องจากเราพบว่าทุกครั้งที่เราแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการของเรา ข้อมูลนั้นได้ช่วยให้ผู้ที่โกงเกมปรับปรุงวิธีการให้ตรวจจับได้ยากยิ่งขึ้น และทำให้แก้ไขปัญหาได้ยากขึ้นในระยะยาว
คุณสามารถช่วยเหลือพวกเราได้ด้วยการใช้ฟังก์ชันรายงานผู้เล่นในเกมเพื่อรายงานผู้เล่นที่คุณสงสัยว่าเป็นบอท การรายงานจะช่วยให้พวกเราติดตามและแบนบัญชีเหล่านั้นได้ อีกวิธีที่คุณจะช่วยได้ก็คือทำให้บอทพวกนั้นแพ้จนหมดท่าในเกมจัดอันดับ โปรดจำไว้เสมอว่าในขณะที่คุณกำลังเล่นสู้กับบอท เราเองก็กำลังสู้ไปพร้อมกับคุณด้วยเช่นกัน