เข้าเกมไม่ได้ครับ

มันขึ้นว่า ปิดบริการให้เชื่อมต่อใหม่ hs:ct;netcacheprofilenotices=0;netcachedecks=0;netcachecollection=0

สวัสดีค่ะ

สำหรับวิธีการแก้ปัญหาเบื้องต้น แนะนำดังต่อไปนี้ค่ะ

  1. ล็อคเอาท์ออกจากเกม และปิดแอพฯ Battle.net Desktop ค่ะ
  2. ทำการลบโฟล์เดอร์ Battle.net Cache ซึ่งวิธีทำสามารถดูได้จาก ลิงค์นี้ ค่ะ
  3. ทำการลบโฟลเดอร์ Hearthstone และโฟลเดอร์ Blizzard Entertainment ออกจาก AppData ซึ่งวิธีการทำมีดังนี้ค่ะ;
    3.1 กดแป้น Window + R และพิมพ์ %appdata% และ Enter ค่ะ
    3.2 จากนั้นระบบจะปรากฎ 3 โฟลเดอร์ Local / LocalLow / Roaming ขึ้นมานะคะ
    3.3 ให้คุณคลิกเข้าไปค้นหาโฟลเดอร์ Hearthstone และโฟลเดอร์ Blizzard Entertainment จากนั้นลบทั้งสองโฟลเดอร์นี้ออกจากทั้ง 3 โฟลเดอร์ (Local / LocalLow / Roaming)
  4. ปิดโปรแกรม และแอพพลิเคชั่นเบื้องหลังที่ไม่จำเป็นที่กำลังทำงานอยู่ รวมถึงโปรแกรม Anti-virus ต่าง ๆ เป็นการชั่วคราว
  5. อัพเดทไดรฟ์เวอร์ต่าง ๆ ให้เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
  6. รีเซ็ทเราท์เตอร์อุปกรณ์เชื่อมต่อทางอินเตอร์เน็ตเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลไม่ล้นจนทำให้เกิดปัญหาของการเชื่อมต่อ พร้อมทั้งทำการล้างค่า DNS ซึ่งวิธีการดูได้จาก ลิงค์นี้ ค่ะ
  7. หากคุณใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้เพิ่มประสิทธิภาพการเชื่อมต่อของคุณมาเป็นแบบใช้สายแทนค่ะ
  8. ทำการเปิดแอพฯ Battle.net Desktop และล็อคอินเข้าเกมดูใหม่อีกครั้งค่ะ
  9. หากทำตามวิธีการข้างต้นแล้วยังคงมีปัญหาเหมือนเดิม แนะนำให้คุณทำการอัพเดตหรือรีเซ็ทรหัสผ่านดูเพื่อเป็นการแก้ปัญหานะคะ โดยสามารถเข้าได้ที่ ลิงค์นี้ ค่ะ
  10. หรือลองเปลี่ยนผู้ให้บริการเครือข่ายทางอินเตอร์เน็ต (ISP) ดูนะคะ เพราะบางครั้งปัญหาการเชื่อมต่ออาจเกิดจากสัญญาณอินเตอร์เน็ตของเครือข่ายที่คุณกำลังใช้งานอยู่นั้นขัดข้องหรือเกิดปัญหาในเส้นทางของการเชื่อมต่อมาถึงเราอยู่ค่ะ