เพิ่มเบอร์โทรศัพท์ไม่ได้
สวัสดีค่ะ
สำหรับปัญหาที่คุณไม่สามารถเพิ่มเบอร์โทรศัพท์ได้ หากระบบขึ้นข้อความข้อผิดพลาดว่าหมายเลขที่คุณใช้ไม่ถูกต้อง หากเบอร์ที่คุณใช้เป็นเบอร์แบบรายเดือน (ไม่ใช่เบอร์แบบเติมเงิน) , คุณกรอกหมายเลขได้อย่างถูกต้องโดยไม่มีขีดและเว้นวรรค พร้อมทั้งรหัสประเทศคือ +66 (ประเทศไทย) อย่างถูกต้องแล้ว แนะนำวิธีตรวจเช็คและการแก้ไขเพิ่มเติมดังนี้นะคะ ;
- ทำการเคลียร์แคช หรือคุ๊กกี้ที่หน้าเบราเซอร์ที่คุณใช้งาน หรือเปลี่ยนใช้งานเบราเซอร์อื่น ๆ ดู เช่น Firefox, Safari, Chrome, Edge เป็นต้น
- ในการเพิ่มเบอร์โทรศัพท์ให้บัญชี สามารถใช้ 1 เบอร์โทรกับ 1 บัญชี Battle.net เท่านั้นค่ะ หากเบอร์โทรศัพท์ของคุณได้ถูกใช้ผูกอยู่กับบัญชีอื่นแล้ว จะไม่สามารถใช้กับบัญชีนี้ได้อีก
- กรุณาติดต่อสอบถามไปยังผู้ให้บริการเบอร์โทรหรือเครือข่ายที่คุณใช้งานเพื่อตรวจเช็คปัญหา เพราะในบางกรณีที่เราพบ ปัญหาเกิดจากทางผู้ให้บริการเครือข่ายเองค่ะ
- เบอร์โทรประเภท VoIP และเบอร์โทรรีไซเคิลของผู้ให้บริการ (เบอร์ที่เคยถูกยกเลิกแล้วนำกลับมาใช้งานใหม่ หรือที่เราเรียกว่าเบอร์รีไซเคิล) จะมีปัญหาในการใช้งานทับซ้อนกับผู้ใช้งานเดิมอยู่เสมอ ๆ ดังนั้นอาจมีปัญหาในการใช้งานในระบบแจ้งเตือนทาง SMS ดังนั้นแนะนำให้ตรวจเช็คกับทางผู้ให้บริการของคุณว่าเบอร์คุณเคยถูกยกเลิกจากผู้ใช้งานเดิมแล้วและนำกลับมาให้บริการใหม่หรือไม่ค่ะ
- ลองเปลี่ยนเบอร์ในการเพิ่มเบอร์ดูสัก 2-3 เบอร์ เพื่อดูว่ายังมีปัญหาเหมือนเดิมหรือไม่
- หากข้างต้นไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้รออีกซัก 24 ชม.นับจากการพยายามเพิ่มเบอร์ครั้งสุดท้าย จากนั้นจึงค่อยลองเพิ่มเบอร์ดูใหม่อีกครั้งค่ะ
- เบอร์โทรที่เคยผูกกับบัญชี Battle.net บัญชีอื่นที่มีเกม Warzone (Free to play games), ถึงแม้จะลบเบอร์โทรออกจากบัญชี Battle.net บัญชีอื่นนั้นแล้ว แต่เบอร์ก็ยังคงผูกอยู่กับเกม Warzone ในบัญชีนั้นอยู่ จะไม่สามารถนำเบอร์ดังกล่าวไปใช้สร้างเป็นบัญชี Warzone ใหม่เพื่อเล่นฟรีได้อีกค่ะ
หากทำตามคำแนะนำข้างต้นแล้ว แต่คุณยังพบปัญหาในการเพิ่มเบอร์อยู่เหมือนเดิม กรุณาติดต่อทีมงานซัพพอร์ตด้วยการสร้างตั๋วคำขอรับบริการ และเลือกช่องทางการติดต่อ "สนทนาสด (เว็บแชท)" เท่านั้น เพื่อทีมงานสามารถช่วยทำการทดสอบเบอร์และแก้ปัญหาให้คุณได้แบบเรียลไทม์ค่ะ ติดต่อซัพพอร์ต กรุณาเข้าที่ ลิงค์นี้ ค่ะ