สำหรับผู้เล่น Hearthstone ที่หลากหลาย ตั้งแต่นักเทคนิคที่มีประสบการณ์จนถึงบรรดาคอเกมหน้าใหม่บน PC/แท็บเล็ต เราขอรวบรวมคู่มือแบบด่วนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะต้องปฏิบัติ เมื่อพบปัญหาการขาดการเชื่อมต่อที่เกิดขึ้นบ่อย คู่มือนี้จะอธิบายถึงการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับวิธีการกำหนดค่า Hearthstone สำหรับการเล่นที่ดีที่สุด
สารบัญ
1.Updating your Operating System/อัพเดทระบบปฏิบัติ
2.การปรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณให้เหมาะสม
3. Configuring Your Local Network/การติดตั้ง LAN
4. การปิดแอพพลิเคชัน
5. Disabling Firewalls/Security Software/ปิดโปรแกรมความปลอดภัย
6. การค้นหามัลแวร์
การขอความช่วยเหลือบนฟอรัม
เมื่อวิธีอื่นทั้งหมดล้มเหลว และไม่มีตัวเลือกอื่นอีกต่อไป ไม่ต้องกังวล! ยังมีข้อมูลเพิ่มเติมบางอย่างที่สามารถช่วยให้ผู้ใช้ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสามารถระบุสาเหตุที่อาจอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ มีหลายขั้นตอนที่จะสร้างการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากคุณถึงเรา และมีบางสิ่งบางอย่างที่จะเกิดขึ้นนอกเหนือศูนย์กลางการดำเนินการโดยตรงของคุณ มีวิธีการต่างๆ ที่เราสามารถนำมาใช้ได้เสมอ และเราสามารถให้ความรู้กับคุณ เพื่อให้คุณได้สนทนากับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
อินเทอร์เน็ตทำงานอย่างไร การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณประกอบด้วยส่วนต่างๆ ดังนี้
• คอมพิวเตอร์ของคุณ
• ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ
• คู่ค้าเพียร์ริ่งของ ISP ของคุณ
• เซิร์ฟเวอร์ของ Blizzard
การเชื่อมต่อระหว่างคุณกับ ISP ของคุณเป็นสิ่งที่คุณสามารถควบคุมได้ สิ่งที่เกิดขึ้นที่เซิร์ฟเวอร์ของ Blizzard เป็นสิ่งที่เราควบคุม (และทีมปฏิบัติงานด้านเครือข่ายของเราจะตรวจสอบเกมและบริการทั้งหมดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน) กรณีที่อาจพบปัญหาคือ เมื่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณใช้คู่ค้าเพียร์ริ่ง (ผู้ที่ส่งข้อมูลไปทั่วทุกมุมโลก) ที่ไม่ได้นำทางข้อมูลของคุณอย่างถูกต้อง รายงานต่อไปนี้เป็นประโยชน์สำหรับทีมงานของเรา ในการระบุว่าปัญหาเกิดขึ้นจากที่ใด:
• A Traceroute, running to 12.129.209.68
• A การกำหนดเส้นทาง การเรียกใช้ไปที่ 12.129.209.68
• รายงานกระจกเงา/MTR หนึ่งเรื่องไปยังตัวรับรองความถูกต้องของ Battle.net และหนึ่งเรื่องไปยัง Hearthstone ทำเครื่องหมายที่ MTR และเส้นทางติดตาม (ไฮไลต์ไว้โดยค่าเริ่มต้น)
ใช้เครื่องมือเหล่านี้ในการสร้างโพสต์ใหม่ที่ให้คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับความล่าช้า/การยกเลิกการเชื่อมต่อ และการสนับสนุนทางเทคนิคและชุมชนสามารถพิจารณา และดูว่าปัญหาอยู่ที่ใด
ขอขอบคุณสำหรับการเดินทางกับเราในครั้งนี้ และเราหวังว่าจะได้พบกับคุณที่โรงแรม!